Início » Termos de serviço

Termos de serviço

POLÍTICA DE PAGAMENTO

Cartões de Crédito

Nossas operações de cartão de crédito são fornecidas pela PagSeguro UOL, desta forma, as bandeiras aceitas nas transações, são: MasterCard, Visa, Elo, American Express, Hiper, HiperCard, Dinners Club, Banese, Up, entre outros.

Para pagamentos no cartão de crédito, basta seguir o processo de pagamento e inserir as informações do seu cartão de crédito conforme solicitado. Juros podem ser aplicados pela operadora de acordo com a quantidade de parcelamento.

Os custos de parcelamento são calculados no ato da compra pela operadora do cartão de crédito.

Boletos Bancários

Para pagamento em boleto bancário deverá ser selecionada a opção Transferência Bancária. Em seguida, nos canais de atendimento o cliente deve solicitar que seja gerado o boleto bancário correspondente ao valor da compra. 

O boleto gerado, sairá com prazo de vencimento de 03 dias, tendo como prazo de 01 a 03  dias úteis após a quitação para confirmação de pagamento referente à sua compra.

Transferências Bancárias

Para pagamentos nessa modalidade, deverá ser selecionado, no momento do checkout, a opção “Transferência Bancária”. Neste momento, aparecerá todas as informações pertinentes ao pagamento.

Pagamentos recusados

Por motivo de segurança antifraude, caso o valor de sua compra seja considerado “alto” pela administradora do cartão, a mesma pode recusar o recebimento. Caso ocorra a recusa, aparecerá uma mensagem informando que não foi autorizado.

Seu cartão pode ser recusado pelas seguintes razões:

  • Declínio geral - Isso geralmente é causado por fundos insuficientes ou uma questão de limite de crédito. Entre em contato com o banco emissor do cartão para obter mais detalhes.

  • Falta de correspondência AVS (Address Verification System) - O endereço de cadastro que você informou, não corresponde ao endereço de correspondência associado à declaração de faturamento do seu cartão de crédito.

  • Incompatibilidade de código do cartão - O código CVV2 / CVC2 / CID de 3 a 4 dígitos no verso do seu cartão de crédito, ou frente para AMEX, não corresponde ao que foi inserido durante o preenchimento.

  • Motivo 5 LR: 01 Cielo – Recusa direto da Operadora Cielo, sistema antifraude.

Caso não consiga efetuar o pagamento via cartão por algum motivo, altere o pagamento para opção “Boleto bancário ou envie uma mensagem para o e-mail financeiro@recargaclub.com.br informando o bloqueio de pagamento, que em seguida enviaremos um e-mail da PagSeguro* para pagamento direto.

*Sujeito a inclusão de taxas da administradora do cartão.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua solicitação, se aprovado um reembolso será aplicado à sua conta. 

ATENÇÃO: Os reembolsos não são instantâneos. Reserve 30-90 dias, médios, para que um reembolso seja processado pelas operadoras de cartão. A duração deste período de espera dependerá do seu banco ou da administradora de cartão de crédito, e a Recarga Club reserva os direitos de não possuir controle sob tal diretriz.

Para pagamentos feitos através de boleto bancário, será feito depósito em conta do próprio adquirente, não sendo permitido o depósito em conta de terceiros.

Devolução de Pagamentos

Todos os reembolsos são feitos pelo nosso time. Em caso de pagamentos pelo PagSeguro, pedimos um prazo de 2-3 dias úteis para efetuar a solicitação à plataforma. Para pagamentos em Transferência Bancária efetuamos a devida devolução nos mesmos 2 dias úteis, para o banco de destino do titular da compra. Posteriormente a solicitação/devolução, nossa equipe financeira enviará os comprovantes para o e-mail cadastrado do cliente, informando o cumprimento da atividade.

DO CANCELAMENTO

Cancelamento por parte do Cliente

Buscamos atender a todos os clientes de forma única e personalizada. Por isso, solicitamos o aviso prévio para casos de cancelamento do pedido/item por parte do cliente. A solicitação deverá ser feita através do e-mail comercial@recargaclub.com.br ou em nosso chat ao vivo.

  • O adquirente declara estar ciente que nos casos em que houver desistência ou cancelamento do pedido antes de seu envio, haverá a cobrança do percentual de 2,26%, ao mês, sobre o valor do pedido ao título de taxa de armazenamento de mercadoria.


Cancelamento por parte do Recarga Club

A Recarga Club preserva o direito ao cancelamento do pedido/item de qualquer compra feita em nossa plataforma em casos atípicos, sendo alguns deles:

  • Falta generalizada do produto, sem possibilidade de importação;

  • Extravios de itens no processo de importação;

  • Falta de pagamento do pedido/item por parte do cliente;

  • Autorizações de compras indeferidas e/ou erradas;

  • Duplicidade de compra;

  • Cupons à vista aplicados de maneira indevida;

  • Não fornecimento das informações solicitadas e necessárias para o processo de compra;

  • Qualquer outro motivo fortuito ou de força maior, que impossibilite a entrega dos itens adquiridos, etc; 

Todos os reembolsos são feitos pelo nosso time seguindo as diretrizes citadas no item Devolução de Pagamento, do tópico Pagamento.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, estaremos prontos para te ajudar em um dos nossos canais de atendimento. 

Cotações                                                      

Ficamos felizes em fornecer cotações para encomendas de grande quantidade. Oferecemos preços competitivos e um tempo de resposta rápida. Se você deseja solicitar uma cotação, entre em contato com nosso departamento de vendas por um dos canais de atendimento ou pelo e-mail comercial@recargaclub.com.br

Aguarde de 24 - 48 horas para receber sua cotação. Modalidade especial para Lojistas e entidades (consulte-nos).

Imposto sobre vendas

Os impostos sobre vendas são cobrados conforme determina a Legislação Brasileira.

POLÍTICA DE PROMOÇÃO

Diretrizes da Promoção

As ofertas são válidas no momento da compra, selecionando a opção de pagamento via boleto ou com código promocional e não podem ser aplicadas a compras anteriores, combos promocionais ou à compra de cartão de crédito ou quaisquer ofertas especiais. Os códigos promocionais devem ser inseridos na página do carrinho de compras e não podem ser usados ​​em combinação com qualquer outra oferta. Limite um código promocional por CPF/compra. 

As promoções lançadas terão regulamento próprio, descrito em cada regulamento da promoção vigente.

Promoções de frete grátis

Frete grátis válido apenas para retirada dos produtos no armazém ou com cupom bônus frete grátis, que poderão receber por programas promocionais. 

PRÉ-VENDA DE PRODUTOS

O regulamento e termos gerais da pré-venda em nosso site podem ser visualizados clicando aqui.