Política de frete

Nosso objetivo é entregar a sua encomenda com rapidez e, acima de tudo, com total segurança e integridade do produto. A maior parte dos pedidos é processada e enviada em até 5 dias úteis, contados a partir do envio da autorização de compra para o e-mail processo@recargaclub.com.br (no caso de itens controlados).

O prazo de entrega varia conforme a transportadora, o Exército Brasileiro, a emissão da Guia de Tráfego (GTE), o Serviço de Fiscalização de Produtos Controlados (SFPC), o local de entrega e a quantidade de produtos. As encomendas são expedidas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados locais e/ou nacionais.

Você acompanha o andamento do pedido pelas notificações no seu cadastro ou pelo link da transportadora. Caso não receba a notificação, o rastreamento pode ser solicitado ao nosso atendimento.

Transporte de produtos controlados (PCE)

A segurança e a regularidade do transporte são prioridade. Por isso:

• Produtos controlados são transportados exclusivamente por transportadoras habilitadas, com Certificado de Registro (CR) que as autoriza a transportar produtos controlados pelo Exército. Empresas sem CR não transportam itens controlados, sem exceção.
• Todo item controlado é despachado acompanhado da Guia de Tráfego (GTE) afixada na parte externa da embalagem, comprovando a regularidade do trânsito da mercadoria.
• Trabalhamos com diversas transportadoras habilitadas e reservamo-nos o direito de escolher a mais adequada a cada envio — inclusive transporte próprio, quando disponível — sempre priorizando a integridade e a segurança do produto.

Produtos não controlados

Itens não controlados podem ser enviados por transportadoras comuns (incluindo os Correios), normalmente com prazos menores e sem os custos específicos de produtos controlados.

Segurança da mercadoria e extravio

A integridade da sua compra é responsabilidade da Recarga Club durante o transporte. Em caso de extravio da mercadoria, nós assumimos a responsabilidade e resolvemos a situação com o cliente, por meio de reenvio do produto ou reembolso, conforme a disponibilidade.

Pedimos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento do recebimento. Havendo qualquer sinal de avaria ou violação, registre a ocorrência com a transportadora e comunique imediatamente o nosso atendimento, para que possamos providenciar a solução.

Retirada no local

Você pode retirar o pedido em nosso galpão sem custo de frete, mediante agendamento prévio de 2 dias úteis e autorização da nossa equipe. A retirada de itens controlados está sujeita à apresentação da documentação exigida. Caso não seja possível comparecer na data agendada, basta realizar um novo agendamento.

Entrega e endereço

A entrega é feita no endereço informado pelo cliente, que deve coincidir com o endereço do CR do CAC. A exatidão do endereço é de responsabilidade do cliente; havendo necessidade de reenvio por endereço incorreto, o custo fica por conta do cliente.

Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida, a transportadora realizará novas tentativas conforme os seus procedimentos.

Como o frete é calculado

O valor do frete é composto por uma taxa fixa de custos operacionais — referente à GRU, à Guia de Tráfego (GTE), a despachantes e a custos de separação, armazenagem e operação logística — somada ao custo do frete efetivo até o seu endereço.

Condições de despacho

Os pedidos só são despachados quando todas as condições abaixo são atendidas:

• quitação total do pedido;
• apresentação das documentações pertinentes, no caso de itens controlados;
• todos os itens do pedido disponíveis em nosso armazém.

No caso de itens em pré-venda, consulte o regulamento específico. Ao finalizar a compra, o cliente confirma ter lido e concordado com os termos aplicáveis.

Documentação de produtos controlados (PCE)

Para itens controlados, é necessário apresentar a autorização de compra deferida pelo Exército. O processo e a autorização são de responsabilidade do cliente, assim como o apostilamento dos produtos ao recebê-los. Em caso de dúvida, verifique os procedimentos na sua Região Militar (RM) de vinculação.

Não será aceita autorização com divergências — como descrição incorreta dos PCEs, ausência de data de validade ou outros fornecedores. Para evitar erros, confira a aba "Pedido Autorização" ou peça auxílio no preenchimento aos nossos canais de atendimento.

Observações importantes

• Durante férias, feriados e recessos, as remessas podem sofrer atraso. Para prazos específicos da sua região, consulte o atendimento por comercial@recargaclub.com.br.
• Toda mercadoria transportada no Brasil está sujeita à fiscalização da Receita Federal, que pode ocorrer sem aviso prévio e estender o prazo de entrega para além do previsto.

Atendimento

Dúvidas sobre o seu envio? Fale com a nossa equipe de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados): comercial@recargaclub.com.br ou WhatsApp.